Юридическая компания «Ценность справедливости»
**
*
Целевая аудитория
Ольга, 42 года
Бухгалтер · семейный спор
Проходит через развод и переживает за раздел имущества и интересы детей. Юридические процедуры кажутся сложными, поэтому ей важно понять свои права, заранее оценить стоимость помощи и почувствовать поддержку специалиста.
«Мне нужен юрист, который объяснит, что делать, и поможет защитить интересы моей семьи»
Потребности: понятность · поддержка · прозрачная стоимость · доверие
Бухгалтер · семейный спор
Проходит через развод и переживает за раздел имущества и интересы детей. Юридические процедуры кажутся сложными, поэтому ей важно понять свои права, заранее оценить стоимость помощи и почувствовать поддержку специалиста.
«Мне нужен юрист, который объяснит, что делать, и поможет защитить интересы моей семьи»
Потребности: понятность · поддержка · прозрачная стоимость · доверие
Алексей, 36 лет
Руководитель отдела продаж · имущественный спор
Столкнулся со спором по крупной денежной сумме и хочет действовать быстро, не погружаясь самостоятельно в юридические детали. При выборе компании обращает внимание прежде всего на опыт специалистов, реальные выигранные дела и понятный план дальнейших действий.
«Я хочу сразу понимать перспективы дела, порядок действий и кто будет отвечать за результат».
Потребности: экспертиза · доказательства опыта · конкретика · скорость
Руководитель отдела продаж · имущественный спор
Столкнулся со спором по крупной денежной сумме и хочет действовать быстро, не погружаясь самостоятельно в юридические детали. При выборе компании обращает внимание прежде всего на опыт специалистов, реальные выигранные дела и понятный план дальнейших действий.
«Я хочу сразу понимать перспективы дела, порядок действий и кто будет отвечать за результат».
Потребности: экспертиза · доказательства опыта · конкретика · скорость
Марина, 48 лет
Предприниматель · наследственный спор
После возникновения спора о наследстве не понимает, насколько сильна её юридическая позиция и стоит ли обращаться в суд. Ищет компанию, которой сможет доверить сложное дело, поэтому хочет увидеть похожий успешный кейс и получить первичную оценку ситуации до заключения договора.
«Мне важно сначала понять, есть ли у дела перспективы и сможет ли юрист действительно защитить мои интересы».
Потребности: доверие · успешные кейсы · консультация · понятный сценарий действий
Предприниматель · наследственный спор
После возникновения спора о наследстве не понимает, насколько сильна её юридическая позиция и стоит ли обращаться в суд. Ищет компанию, которой сможет доверить сложное дело, поэтому хочет увидеть похожий успешный кейс и получить первичную оценку ситуации до заключения договора.
«Мне важно сначала понять, есть ли у дела перспективы и сможет ли юрист действительно защитить мои интересы».
Потребности: доверие · успешные кейсы · консультация · понятный сценарий действий
Ключевые UX решения
Сформировать доверие до обращения
Проблема: Качество юридической услуги сложно оценить заранее, поэтому одних обещаний компании недостаточно.
Решение: Сделала акцент на специалистах и реальных выигранных делах, чтобы пользователь мог увидеть подтверждение опыта и результатов компании
Проблема: Качество юридической услуги сложно оценить заранее, поэтому одних обещаний компании недостаточно.
Решение: Сделала акцент на специалистах и реальных выигранных делах, чтобы пользователь мог увидеть подтверждение опыта и результатов компании
Быстро найти решение своей проблемы
Проблема: Пользователь приходит на сайт с конкретной жизненной ситуацией и может не знать, как юридически называется нужная ему услуга.
Решение: Выстроила понятную структуру услуг и навигацию, чтобы пользователь мог быстро соотнести свою проблему с нужным направлением помощи
Проблема: Пользователь приходит на сайт с конкретной жизненной ситуацией и может не знать, как юридически называется нужная ему услуга.
Решение: Выстроила понятную структуру услуг и навигацию, чтобы пользователь мог быстро соотнести свою проблему с нужным направлением помощи
Снизить неопределённость
Проблема: Пользователя останавливает непонимание стоимости, процесса работы и дальнейших действий.
Решение: Добавила понятное описание услуг, стоимость и информацию о том, что происходит после обращения, чтобы сделать выбор более предсказуемым
Проблема: Пользователя останавливает непонимание стоимости, процесса работы и дальнейших действий.
Решение: Добавила понятное описание услуг, стоимость и информацию о том, что происходит после обращения, чтобы сделать выбор более предсказуемым
Упростить первый шаг
Проблема: Пользователь может быть ещё не готов сразу заказывать юридическую услугу или не понимать перспективы своего дела.
Решение: Сделала консультацию основным CTA и предусмотрела точки перехода к ней в ключевых местах пользовательского сценария
Проблема: Пользователь может быть ещё не готов сразу заказывать юридическую услугу или не понимать перспективы своего дела.
Решение: Сделала консультацию основным CTA и предусмотрела точки перехода к ней в ключевых местах пользовательского сценария
JTBD / ключевые потребности
Когда я сталкиваюсь с юридической проблемой и не понимаю своих перспектив, я хочу быстро понять, может ли специалист помочь именно в моей ситуации, чтобы принять решение об обращении и чувствовать себя увереннее.
Когда я выбираю юридическую компанию, я хочу увидеть подтверждение её опыта и реальные результаты, чтобы понять, могу ли я доверить ей своё дело.
Когда я готов обратиться за помощью, я хочу понимать стоимость и следующий шаг, чтобы начать решение проблемы без лишней неопределённости.
UI-KIT
Figma, Tilda. Chat GPT
Решения в интерфейсе
Понять, помогут ли мне → услуги
Убедиться в экспертизе → выигранные дела
Снизить неопределённость → стоимость / понятное описание
Сделать первый шаг → консультация
Убедиться в экспертизе → выигранные дела
Снизить неопределённость → стоимость / понятное описание
Сделать первый шаг → консультация
Мы создали полностью адаптивный сайт с нуля с кастомной CMS, продуманным UX/UI-дизайном, понятной навигацией и быстрой загрузкой страниц, чтобы портфолио было удобно и просто изучать
Сделать юридические услуги понятными и выстроить доверие к компании уже с первого знакомства с сайтом
Решение
Задача
